Website Pflege und Wartung

Antworten auf häufige Fragen

• Wie funktioniert das Konzept der Website Pflege?

  Sie buchen als Kunde eines unserer Pflegepakete und kaufen damit eine monatliche Anzahl an Minuten. Diese Minuten können Sie für eine oder mehrere Internetseiten verwenden lassen. Aus der Liste der möglichen Leistungen wählen Sie aus, welche Aufgaben im Rahmen der Website Pflege von uns übernommen werden sollen. Bei einigen der Aufgaben wird beim Ausführen mittels geeigneter Software die benötigte Zeit durch uns erfasst. Bei einigen Aufgaben werden jeweils pauschal eine feste Anzahl an Minuten von den verfügbaren Minuten abgebucht. Die pauschalen Zeiten haben wir eingeführt, um den Aufwand durch Zeiterfassung zu sparen. Die festen Werte sind aus der Praxis bekannte Durchschnittswerte. Monatlich werden für alle ausgeführten Aufgaben die entsprechenden Zeiten von den verfügbaren Minuten abgebucht. Die gebliebene Menge an Minuten wird in den nächsten Monat übertragen. Sie erhalten von uns monatlich einen Bericht, in dem die Minutenübersicht steht. Wenn die Aufgaben mehr Minuten in Anspruch nehmen, als Sie gebucht haben, so wird die negative Minutenzahl in den nächsten Monat übertragen. Wenn wir feststellen, dass das gewählte Paket zu groß oder zu klein ist, werden wir Sie darauf aufmerksam machen. So können Sie zum Monatsende das Paket wechseln. Solange die Webseite Pflege lückenlos fortgeführt wird, werden Ihre Minuten nie gestrichen. Eine Auszahlung ist leider nicht möglich.

• Was passiert mit restlichen Minuten, wenn mein Paket zu groß ist?

  Ihre Minuten werden tatsächlich nie gestrichen, solange Sie fortlaufend die monatliche Pflege gebucht haben. Wenn Sie jedoch die Pflege kündigen, werden Ihre Minuten gestrichen. Um hier die Minuten nicht zu verlieren, können Sie im letzten Monat uns große Aufgaben geben, die die Restminuten beanspruchen.

• Was ist, wenn mein Paket zu klein ist?

  Die negativen Minuten werden in den nächsten Minuten mitgenommen und miteinander verrechnet. Wenn wir beobachten, dass Ihr Paket sich regelmäßig als zu klein erweist, werden wir Sie für ein größeres Paket ansprechen.

• Gibt es eine Kündigungsfrist?

  Nein. Sie können jederzeit die Pflege zum Monatsende kündigen.

• Gibt es einen monatlichen Bericht?

  Wir senden Ihnen monatlich einen Bericht, in dem steht, wie viele Minuten für welche Aufgaben verwendet wurden.

• Bezahlt man Webseite Pflege monatlich?

  Sie können die Pflege am Ende jeden Monats oder für mehrere Monate im Voraus bezahlen. Es ist jedoch nicht möglich, für mehrere Monate hinterher zu bezahlen.

• Muss man ein Pflegepaket buchen?

  Selbstverständlich würden wir auch einmalige Anpassungen an Ihrer Webseite durchführen. Diese Leistung würden Sie je nach Aufwand bezahlen. Unsere Pflegepakete sind jedoch im Vergleich zu einmaligen Aufträgen günstiger. Außerdem haben die Webseiten mit einer Pflege den Vorteil, dass Experten sich aktiv um sie kümmern.

• Muss ich mehrere Pakete buchen, wenn ich mehrere Seiten habe?

  Nein. Sie können mit einem Paket auch mehrere Seiten pflegen lassen, solange die gebuchten Minuten dafür ausreichen.

• Muss ich mich bei Website Pflege um die eigene Seite nicht mehr selbst kümmern?

  Als Agentur übernehmen wir mehrere Aufgaben aktiv. Dazu gehören z.B. Updates, Backups, Monitoring, Besucheranalysen und weitere. Für diese Leistungen brauchen Sie sich keine Gedanken mehr zu machen. Wir kümmern uns eigenständig um sie. Wenn Sie jedoch Änderungen an der Seite oder andere Wünsche haben, so müssen Sie uns nur Bescheid sagen. Um den Rest kümmern wir uns.

• Ist auch ein individueller Webseite Pflege Vertrag möglich?

  Selbstverständlich können wir für Sie auch einen Website Wartungsvertrag nach Ihrem Bedarf und Ihren Wünschen gestalten.